Một doanh nghiệp hiện đại không thể tồn tại nếu không có một mạng máy tính hoạt động đầy đủ.
máy tính của tôi cho biết không có thiết bị đầu ra âm thanh nào được cài đặt
Vì mạng của bạn chạy trên hệ điều hành Microsoft, với các chương trình của Microsoft, nên có lý do để Microsoft có thể giúp mạng của bạn chạy bình thường. Nếu mạng của bạn bị hỏng thì bạn phải làm gì?
Thế giới này chạy trên máy tính, doanh nghiệp của bạn cũng vậy. Khi mạng của bạn không hoạt động, điều này có thể dẫn đến nhiều hơn một buổi chiều căng thẳng. Nó có thể khiến công ty của bạn bị tổn thất tiền bạc, công việc kinh doanh và thậm chí có thể là một phần danh tiếng của nó.
Kịch bản ác mộng về một chương trình hoặc toàn bộ mạng không hoạt động vào một ngày quan trọng luôn xảy ra.
Không thể cài đặt một chương trình cần thiết hoặc chương trình đó đột ngột ngừng hoạt động. Trong tình huống đó, với rất nhiều thứ trên mạng, bạn phải làm gì?
Câu trả lời tốt nhất là truy cập .com để tìm hiểu thêm về các chuyên gia của chúng tôi và cách họ có thể hỗ trợ nhu cầu khắc phục sự cố của bạn.
Bạn có thể gọi cho chúng tôi theo số 877-315-1713 để nhận được lời khuyên, hoặc ghé thăm chúng tôi tại . Chúng tôi có các chuyên gia luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ bạn với các vấn đề kỹ thuật của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn muốn đến trực tiếp Microsoft để được hỗ trợ, có một tùy chọn cho điều đó: Hỗ trợ Chuyên nghiệp của Microsoft .
Giải thích về Hỗ trợ Chuyên nghiệp của Microsoft
Hỗ trợ Chuyên nghiệp của Microsoft là nhóm hỗ trợ kỹ thuật tính phí chính thức của công ty. Nó chủ yếu nhắm mục tiêu đến người dùng doanh nghiệp như bạn.
Vì vậy, nếu máy tính hoặc mạng của bạn đang gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với họ và họ sẽ làm việc để đề xuất các cách giải quyết vấn đề - thường thông qua M hỗ trợ trò chuyện icrosoft.
Họ có thể giúp đỡ nhanh chóng như thế nào?
Tuyên bố được thực hiện trực tuyến và Đội ngũ chuyên gia của Microsoft trả lời trong vòng 2-8 giờ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề của bạn. Các vấn đề nghiêm trọng hơn nhận được thời gian phản hồi nhanh hơn theo Hệ thống xếp hạng Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft sử dụng để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau.
Mức độ nghiêm trọng được xếp hạng trong hệ thống ba cấp độ từ A đến C:
cách cài đặt windows qua usb
- Mức độ nghiêm trọng A: Thời gian phản hồi 2 giờ cho lần liên hệ đầu tiên
- Mức độ nghiêm trọng B: Thời gian phản hồi 4 giờ cho liên hệ ban đầu
- Mức độ nghiêm trọng C: Thời gian phản hồi 8 giờ cho liên hệ đầu tiên
Không có đảm bảo nào về việc nhóm có thể giải quyết các vấn đề kỹ thuật của bạn nhanh như thế nào - chỉ khi họ liên hệ với bạn lần đầu tiên.
Mức độ nghiêm trọng Một vấn đề là những vấn đề được cho là quan trọng để doanh nghiệp của bạn hoạt động.
Chúng sẽ bao gồm các vấn đề đã làm mất hoàn toàn khả năng làm việc của bạn. Tình huống ác mộng ở trên, nơi bạn không thể cài đặt hoặc sử dụng một chương trình quan trọng, là một ví dụ như vậy.
cấu hình song song
Mặt khác, mức độ nghiêm trọng B liên quan đến các tình huống mà công việc của bạn bị suy giảm một phần, nhưng công việc cơ bản vẫn có thể tiếp tục. Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể sử dụng máy tính hoặc mạng của mình ở một mức độ nào đó, ngay cả khi bạn không sử dụng hết.
Các vấn đề về mức độ nghiêm trọng C dành cho các tình huống mà hầu hết các chức năng vẫn còn tồn tại và chỉ có tác động kinh doanh tối thiểu duy nhất do sự cố.
Họ giải quyết những vấn đề gì? Họ không giải quyết vấn đề gì?
Hỗ trợ Chuyên nghiệp của Microsoft sẽ cố gắng giúp bạn với tất cả các yêu cầu của bạn nhưng trong một số thông số nhất định. Bao gồm các:
- Đề xuất của khách hàng về các tính năng của sản phẩm : Microsoft sẽ không giúp bạn phát triển các tính năng mới mà bạn muốn trên các chương trình của mình
- Viết hoặc xem lại mã tùy chỉnh: Tương tự như điểm trên, Microsoft sẽ không xem xét các thay đổi mà doanh nghiệp của bạn đã thực hiện đối với mã chương trình hoặc hệ điều hành.
- Các sản phẩm hết vòng đời hỗ trợ: Microsoft sẽ không giúp bạn với các sản phẩm không còn được hỗ trợ. Ví dụ: nếu Word 2007 của bạn gặp trục trặc, nhóm chuyên gia sẽ không giúp khôi phục chức năng.
- Hỗ trợ tại chỗ: Đây là điểm chính. Microsoft không cung cấp trợ giúp tại chỗ. Điều đó có nghĩa là sẽ không có ai đến thực hiện công việc vật lý trên máy tính hoặc mạng của bạn. Bạn sẽ được tư vấn trực tuyến hoặc qua điện thoại.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ: Một điểm rất quan trọng khác. Microsoft sẽ cố gắng giải quyết các nhu cầu tức thời của bạn liên quan đến vấn đề này, nhưng nó sẽ không tìm kiếm nguyên nhân sâu xa hơn gây ra sự cố của bạn.
Nhóm Hỗ trợ Chuyên nghiệp của Microsoft có giải quyết được vấn đề của tôi không?
Microsoft không đảm bảo một giải pháp lý tưởng có thể giải quyết hoàn toàn sự cố. Thay vào đó, Microsoft đảm bảo rằng các chuyên gia của họ sẽ nỗ lực tốt nhất để giải quyết vấn đề của bạn.
Nhóm sẽ làm việc để đi đến một định nghĩa rõ ràng và thống nhất về vấn đề là gì và sẽ cố gắng đưa ra một hoặc nhiều giải pháp.
Tuy nhiên, bạn có thể bị tính phí ngay cả khi các chuyên gia không thể đưa ra bất kỳ giải pháp nào. Các khoản phí do Microsoft quyết định.
cách cài đặt microsoft word trên windows 8
Các khoản phí là gì?
Chi phí cho dịch vụ này là khá cao. Đối với một sự cố duy nhất, công ty của bạn sẽ phải trả 499 đô la. Đối với một gói năm sự cố, nó sẽ có giá 1999 đô la. Điều quan trọng cần lưu ý là năm sự cố đó đều phải xảy ra trong vòng một năm của nhau.
Chi phí thực sự có thể cao hơn nhiều so với cách Microsoft xác định sự cố.
Theo Microsoft, một sự cố phải là một vấn đề hỗ trợ duy nhất.
Mặc dù bạn có thể cho rằng vấn đề của mình là một vấn đề đơn lẻ, nhưng nếu có nhiều vấn đề cấp dưới, bạn cũng sẽ bị tính phí cho từng vấn đề đó.
Một lần nữa, điều này không đảm bảo tìm ra giải pháp, chỉ là sự hiện diện của nhiều vấn đề cấp dưới mà các chuyên gia phải đưa ra đề xuất có thể dẫn đến nhiều khoản phí hơn.
là một lựa chọn tốt hơn
Rõ ràng là nhu cầu kỹ thuật của doanh nghiệp của bạn có thể dẫn đến chi phí khá lớn khi có sự cố.
Microsoft có các chuyên gia để hỗ trợ bạn, nhưng khi bạn rơi vào tình huống mất tiền do các vấn đề kỹ thuật, bạn không muốn thêm vào chi phí vốn đã đáng kể của mình. Vì vậy, thay vì liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, bạn có thể chỉ cần liên hệ với chúng tôi: các chuyên gia kỹ thuật và phần mềm thực sự.
Sử dụng các chuyên gia tại .com để giảm chi phí của bạn. Chúng tôi có thể khắc phục nhiều sự cố máy tính của bạn với mức giá rẻ hơn nhiều so với Microsoft.
Ví dụ: chúng tôi cung cấp loại bỏ Phần mềm độc hại chỉ với $ 99. Hoặc nếu bạn đang gặp sự cố với phần mềm Microsoft của mình, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tìm ra sự cố và giải pháp với chi phí thấp hơn nhiều so với Giải pháp Chuyên nghiệp của Microsoft.
cách lấy lại các biểu tượng trên màn hình Windows 10
Chúng tôi cũng giúp bạn tiết kiệm tiền khi mua hàng vì chúng tôi đảm bảo mức giá thấp nhất cho tất cả các nhu cầu phần mềm Microsoft của bạn.
Điều đó có nghĩa là mọi phiên bản Windows hoặc Office bạn mua sẽ được giảm giá đáng kể từ bất kỳ cửa hàng nào hoặc bất kỳ nơi nào khác trên web.
Từ thời điểm mua hàng đến khi khắc phục sự cố, chúng tôi cố gắng giữ cho chi phí kinh doanh của bạn ở mức thấp nhất có thể.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công ty phần mềm mà bạn có thể tin tưởng vì tính chính trực và các hoạt động kinh doanh trung thực của nó, thì không cần tìm đâu xa hơn . Chúng tôi là Đối tác được Chứng nhận của Microsoft và Doanh nghiệp được Công nhận của BBB quan tâm đến việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm đáng tin cậy và hài lòng trên các sản phẩm phần mềm mà họ cần. Chúng tôi sẽ ở bên bạn trước, trong và sau khi bán hàng.
Đó là đảm bảo giữ cho phần mềm 360 độ của chúng tôi. Bạn đang chờ đợi điều gì? Gọi cho chúng tôi ngay hôm nay trên +1 877 315 1713 hoặc gửi email tới sales@softwarekeep.com. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp .
