Một số câu chuyện từ bộ phận hỗ trợ công nghệ là câu chuyện về những khoảnh khắc khó khăn với người dùng, những câu chuyện khác thì vui nhộn và có thể làm nên ngày của bạn. Đây là một ví dụ về một câu chuyện đã làm nên ngày của tôi.
Điểm số một cho những chàng trai tốt (Hài hước)
Đó là mùa hè năm 2012. Tôi đang làm nhân viên trợ giúp cho một công ty tiện ích lớn và đã nhận được phần lớn các cuộc gọi vào ngày hôm đó. Không có gì hoàn toàn giống với một người dùng này và tôi đã không chuẩn bị cho những trận cười mà tôi sẽ có sau cuộc gặp gỡ cụ thể này.
Tôi đã nhận được cuộc gọi từ một người dùng có vấn đề về hộp thư đến. Cô ấy nói rằng cô ấy không nhận được email mà cô ấy phải nhận vào ngày hôm đó, nhưng cô ấy đã thấy thư trả lời cho email trong hộp thư đến của mình. Đây có vẻ là một vấn đề phổ biến, có thể là một cái gì đó liên quan đến cài đặt sắp xếp và tìm kiếm.
Tôi hỏi liệu tôi có thể xem phần mềm của cô ấy thông qua một phần mềm từ xa và cố gắng tìm ra điều này cho cô ấy. Cô ấy nói rằng tôi chắc chắn có thể, nhưng rất kiên quyết về thực tế rằng nó sẽ không làm gì cả - email được cho là không có ở đây. Cô ấy cũng cho tôi biết rằng bản thân cô ấy là một người dùng có năng lực của Outlook, đây là lá cờ đỏ đầu tiên cho thấy điều này sẽ không kết thúc tốt đẹp đối với tôi.
Sau khi kết nối, tôi ngay lập tức nhận thấy rằng thanh tìm kiếm Outlook chưa được bật. Tôi đã làm cho thanh tìm kiếm này hiển thị (điều đơn giản, bạn chỉ cần vào menu Tệp, Tùy chọn và tùy chỉnh dải băng để hiển thị thanh tìm kiếm) và đi tìm email gốc. Chắc chắn, chỉ trong khoảng 45 giây tìm kiếm, tôi đã tìm thấy nó. Không có thư trả lời, chỉ là email ban đầu mà người phụ nữ đang tìm kiếm.
Thay vì nhận được một lời cảm ơn đơn giản hoặc một số cử chỉ cảm kích khác, người phụ nữ dường như nổi giận với tôi. Điều này đã không có trước đây, cô ấy nói. Tôi hỏi cô ấy xem cô ấy có cần giúp gì khác không, cô ấy phớt lờ và tiếp tục buộc tội tôi thay đổi điều gì đó.
Tôi nói với cô ấy rằng có, tôi thực sự đã thay đổi một cái gì đó. Tôi đã làm cho thanh tìm kiếm Outlook hiển thị và sử dụng nó để định vị thư gốc. Không hơn không kém. Khi nghe điều này, cô ấy dập máy với tôi với một cái bướu gồ ghề là điều cuối cùng tôi nghe thấy từ đầu dây bên kia. Tôi đoán là không có gì.
Tuy nhiên, một gợi ý cuối cùng. Có vẻ như nguồn điện của người dùng cần được sạc lại trước khi bạn có thể tiếp tục sử dụng chức danh đó.
Suy nghĩ cuối cùng
Nếu bạn thấy câu chuyện này giải trí hoặc thú vị, hãy nhớ xem câu chuyện khác của chúng tôi Câu chuyện từ bộ phận hỗ trợ công nghệ (TFTS) blog bằng cách đi tới phần blog của Softwarekeep. Bạn có thể tìm thêm những câu chuyện công nghệ, tin tức và những thứ khác để đọc!
Quay lại với chúng tôi hàng ngày để biết thêm các bài báo vui nhộn và nhiều thông tin liên quan đến công nghệ hiện đại ngày nay! Cân nhắc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để nhận các bài hướng dẫn, tin bài và hướng dẫn thường xuyên để giúp bạn trong cuộc sống công nghệ hàng ngày của bạn.
Bài gốc được viết bởi DogPatch1149 trên Reddit.
Các bài báo đề xuất
> TFTS: Tại sao bạn lại bán cho tôi một hệ thống lỗi thời?
> TFTS: Tôi nghĩ nó cần bôi trơn
> TFTS: Tôi bị ốm nhưng tôi đã trở lại
