TFTS: Tại sao bạn lại bán cho tôi một hệ thống lỗi thời?

Câu chuyện của Today’s Tales From Tech Support xuất phát từ một nhân viên hỗ trợ khách hàng về hệ thống an ninh gia đình, làm việc với một khách hàng không có hiểu biết về hệ điều hành.

Đây là câu chuyện

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật nhận được cuộc gọi từ một người đàn ông lớn tuổi, báo cáo rằng hệ thống của anh ta sẽ không chấp nhận mã cũng như sẽ không bật hoặc tắt. Đây có vẻ như là một vấn đề nghiêm trọng, tuy nhiên, chúng tôi nhanh chóng tiết lộ rằng hệ thống đã khá cũ. Các hệ điều hành từ nhiều thập kỷ trước dường như có vấn đề với việc xử lý các sự kiện như bão, mất điện, v.v.

Chẳng bao lâu, ông lão xác nhận rằng một trận bão đã xảy ra vào đêm hôm trước, và sét đánh trúng nhà ông hoặc một khu vực gần đó. Rất tiếc, công nghệ cũ hơn không được trang bị để xử lý các sự kiện như thế này, có nghĩa là nhân viên hỗ trợ kỹ thuật không thể cung cấp sản phẩm thay thế.

bonjour from apple inc là gì

Sau khi thông báo cho ông già về nhu cầu nâng cấp khẩn cấp, ông đã phản đối rất nhiều. Bạn có thể tự hỏi tại sao công ty không thể sửa chữa hệ thống: câu trả lời khá đơn giản. Thiết bị lỗi thời cực kỳ khó sửa chữa, vì hầu hết các bộ phận không còn được sản xuất nữa, khiến quá trình mua những thứ cần thiết cực kỳ chậm, tốn kém hoặc gần như không thể.

Vậy máy tính quá cũ thì sửa bao nhiêu? Chúng tôi đã nhận được một số câu trả lời từ các chuyên gia CNTT giỏi. Chi phí để đánh giá lợi ích thực sự. Brian Hempstead, Kỹ thuật viên hỗ trợ, cho biết nếu chi phí thay thế phần cứng bắt đầu cao hơn chi phí thay thế, bạn nên thay thế.
Nghe nói rằng Hệ thống của mình đã trở nên lỗi thời, ông già trở nên khá bực bội, cáo buộc rằng công ty đã bán cho ông một hệ thống lỗi thời. Nhân viên hỗ trợ công nghệ đã phải giải thích rằng nó vẫn còn mới vào năm 1986 khi khách hàng lần đầu tiên chạm tay vào nó.

Với việc hệ thống đã hoạt động được bao lâu, ông già có thể cho rằng nó là một sản phẩm có thể tiếp tục chạy trên xe tải mà không cần bất kỳ bản cập nhật nào. Hãy tưởng tượng như thể đó là một loại tiện ích cơ bản nào đó, chẳng hạn như bồn rửa hoặc máy giặt. Ồ, để có một cái nhìn lạc quan về công nghệ như vậy.

Đạo lý của câu chuyện: các hệ thống được sản xuất cách đây hơn 35 năm không được thiết kế để tương thích với chức năng mà thậm chí bạn chưa từng nghĩ đến khi bạn mua nó hoàn toàn mới vào ngày đó. Tuy nhiên, nhiều người có thể chọn trả phí bảo trì cao hơn để có thể giữ một hệ thống cũ. Họ đã học nó và đã trở nên quen thuộc với nó.

Nhiều người trong chúng ta lớn lên với một hệ điều hành như Windows XP hoặc thậm chí là Windows 98, nhưng không phải ai trong chúng ta cũng muốn từ bỏ những hệ thống này để nâng cấp.

Nếu bạn thấy câu chuyện này giải trí hoặc thú vị, hãy nhớ xem các bài viết Tales from Tech Support (TFTS) khác của chúng tôi bằng cách truy cập phần blog Softwarekeep. Bạn có thể tìm thêm những câu chuyện công nghệ, tin tức và những thứ khác để đọc!

Quay lại với chúng tôi hàng ngày để biết thêm các bài báo vui nhộn và nhiều thông tin liên quan đến công nghệ hiện đại! Cân nhắc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để nhận các bài hướng dẫn, tin bài và hướng dẫn thường xuyên để giúp bạn trong cuộc sống công nghệ hàng ngày của bạn.

cách bật tính năng tự động sửa lỗi trong word

Bài gốc được viết bởi DaWayItWorks trên Reddit.

Bạn cũng sẽ thích

> TFTS: Có phải bạn đã quên giải nén trước khi gắn nó vào không?

> Cách KHÔNG làm theo hướng dẫn: Câu chuyện từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

> TFTS: Ngăn kéo bị kẹt